ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 – Il contratto stipulato tra Kraftwelle.it (di seguito “Kraftwelle”) e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Kraftwelle della mail di accettazione, anche solo parziale, dell’ordine ai sensi dell’art. 2.3. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 – Se il Cliente è un consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

1.3 – Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prezzi di vendita sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

2.2 – La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Kraftwelle mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Kraftwelle. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.

2.3 – Kraftwelle verificherà la disponibilità a magazzino dei prodotti e, successivamente, invierà la mail di accettazione ordine con la quale si intende perfezionato il contratto di acquisto e che conterrà anche la data di consegna, così come previsto all’art. 4.1.

2.4 – Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Kraftwelle ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di tre giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa.

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 – Kraftwelle si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del metodo di pagamento utilizzato. In mancanza della documentazione richiesta, Kraftwelle si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

3.2 – In nessun momento della procedura di acquisto Kraftwelle è in grado di conoscere le informazioni relative al metodo di pagamento dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento che gestisce la transazione. Kraftwelle può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente, garantendo la loro sicurezza e confidenzialità.

3.3 – [Inserire modalità di pagamento specifiche offerte da Kraftwelle, ad esempio carta di credito, bonifico bancario, PayPal, ecc.]

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 – Kraftwelle può accettare ordini con consegna in territorio italiano. La consegna avverrà entro 30 giorni o entro la data comunicata alla conclusione del contratto.

4.2 – [Inserire dettagli sulle modalità di consegna, costi associati e eventuali restrizioni geografiche.]

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 – Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05 se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

5.2 – Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti KRAFTWELLE al numero +39 3509060179(Il costo da telefono fisso è di 0,03 euro al minuto, più 0,06 euro di scatto alla risposta iva inclusa. I costi da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata) informando della propria volontà di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita oppure, in alternativa, inviare una comunicazione mediante lettera o e-mail (specificando nome, indirizzo geografico, numero telefonico ed eventuale indirizzo di posta elettronica, eventualmente utilizzando il modulo di recesso tipo qui scaricabile), dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso, a:

Servizio Clienti
KRAFTWELLE
ROZZANO VIA STROMBOLI 26 20089
contactto@kraftwelle.store

Telefono: +39 3509060179

P.IVA: 11851550019

In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di KRAFTWELLE compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora il Cliente decida di essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).

KRAFTWELLE si occuperà del ritiro dei beni. Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico del Cliente. Il costo è stimato essere pari a un massimo di 29,99 EURO.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

Qualora il Cliente decida di inviare autonomamente la merce soggetta a recesso, si assume ogni responsabilità sulla spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto KRAFTWELLE darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di disporre tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

KRAFTWELLE non risponde in alcun modo del danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Nel caso di invio autonomo della merce da parte del Cliente, il rimborso sarà sospeso fino alla data di ricezione della stessa presso i magazzini KRAFTWELLE o, in alternativa, fino al momento in cui il cliente ne attesterà la spedizione a mezzo ricevuta.

5.3 – Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);

– il diritto non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (iii) a giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali prodotti; (iv) ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (v) ai prodotti alimentari la cui confezione sia stata aperta.

– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola.

– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, KRAFTWELLE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

5.4 – Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui KRAFTWELLE accerti:

– l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di KRAFTWELLE, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
6. GARANZIE DI KRAFTWELLE

6.1 – Tutti i prodotti venduti da Kraftwelle sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di Kraftwelle di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05.

6.2 – [Inserire dettagli sulla garanzia, inclusi i passi da seguire in caso di reclamo.]

7. GARANZIE DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce (i) di essere maggiorenne e consumatore secondo quanto stabilito all’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) che i dati da lui forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti, veritieri e non violano alcun diritto di terzi.

8. PRIVACY

8.1 – I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Kraftwelle garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy e dal Regolamento Europeo 2016/679. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Titolare del trattamento dati è Kraftwelle.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1 – Il contratto di vendita tra il Cliente e Kraftwelle s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di [Inserire la città di competenza legale].

9.2 – [Inserire informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie, se applicabile.]

Le Condizioni Generali di Vendita di Kraftwelle sono soggette a modifiche e aggiornamenti, pertanto è importante che il Cliente le consulte regolarmente per rimanere informato sulle politiche e le procedure in vigore.